近日，AI保險(xiǎn)科技巨頭Seel聯(lián)手億邦動(dòng)力，在深圳和杭州舉辦"品牌獨(dú)立站美國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)峰會(huì)暨Seel合作伙伴答謝會(huì)"。這場(chǎng)盛會(huì)匯聚了行業(yè)精英，包括Seel創(chuàng)始人兼CEO Zack Peng、億邦動(dòng)力聯(lián)合創(chuàng)始人劉宸、美國(guó)前保監(jiān)會(huì)長(zhǎng)Susanne Murphy等大咖，共同圍繞"信任與增長(zhǎng)"主題展開深度對(duì)話。峰會(huì)聚焦中國(guó)品牌如何在美國(guó)市場(chǎng)構(gòu)建"信任基建"，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，為出海企業(yè)提供了全新視角和實(shí)操洞見。

當(dāng)前市場(chǎng)正從流量粗放時(shí)代轉(zhuǎn)向品牌精細(xì)運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者不再只盯著價(jià)格，而是看重價(jià)值與體驗(yàn)。在這種趨勢(shì)下，"信任"不再是空洞口號(hào)，而是推動(dòng)增長(zhǎng)的底層引擎——它能顯著降低交易摩擦，提升轉(zhuǎn)化潛能。

一、信任經(jīng)濟(jì)：獨(dú)立站增長(zhǎng)的新引擎

“信任是最低的交易成本，也是最高的品牌壁壘。” 這句箴言在獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)得淋漓盡致。Seel創(chuàng)始人Zack Peng在峰會(huì)演講中揭示，高達(dá)86%的美國(guó)消費(fèi)者會(huì)在下單前查驗(yàn)退貨政策，這凸顯了商家面臨的"不可能三角"困境——平衡滿意度、利潤(rùn)和操作簡(jiǎn)潔性幾乎難以實(shí)現(xiàn)。Seel的創(chuàng)新方案是引入第三方售后保障服務(wù)：通過美國(guó)政府監(jiān)管的平臺(tái)，為消費(fèi)者提供統(tǒng)一無憂的購(gòu)物體驗(yàn)。這一模式不僅降低獲客成本，還讓商家無需操心繁瑣售后，聚焦核心增長(zhǎng)。

Seel提出的"信任基建"理念，通過其"無憂購(gòu)"系列產(chǎn)品，為大平臺(tái)級(jí)體驗(yàn)提供統(tǒng)一售后保障，有效打消消費(fèi)者疑慮。這一模式不只是降本，更能增利——Zack分享的案例顯示：

● 消費(fèi)者滿意度超過95%

● 延保保障幫助賣家減少50%售后壓力

● 獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率提升11%

這些數(shù)據(jù)證明，信任基建正在重塑售后生態(tài)。

Seel VP Pyro Chen進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，這套模式巧妙利用美國(guó)消費(fèi)者的付費(fèi)意識(shí)：售后保障作為交易頁面可選項(xiàng)，由消費(fèi)者自主勾選購(gòu)買。商家全程零費(fèi)用投入，卻能分享利潤(rùn)分成。這顛覆性地將售后服務(wù)從成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心，為獨(dú)立站品牌開辟了新收入流。

二、合規(guī)是信任基建的另一關(guān)鍵支柱

美國(guó)前保監(jiān)會(huì)長(zhǎng)Susanne Murphy在獨(dú)立演講中警告：美國(guó)各州對(duì)延保服務(wù)監(jiān)管嚴(yán)格，不合規(guī)可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。她指出，受監(jiān)管的金融產(chǎn)品（如保險(xiǎn)和服務(wù)合同）能有效減輕消費(fèi)者購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，建立長(zhǎng)期信任。Seel正是這一領(lǐng)域的合規(guī)標(biāo)桿——憑借全美保障牌照、本土稅務(wù)合規(guī)團(tuán)隊(duì)，以及Dentons律所背書，Seel通過了SOC2、CCPA、GDPR等安全體系，成為跨境品牌信賴的守護(hù)者。

AI技術(shù)則為信任基建注入新動(dòng)能。Seel應(yīng)用AI賦能全鏈路：

● 基于點(diǎn)擊和購(gòu)物數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)退貨與賠付概率，優(yōu)化保障定價(jià)

● 通過110+數(shù)據(jù)維度風(fēng)控模型，掃描欺詐訂單（支持Venmo、PayPal等多支付方式）

● 實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)判責(zé)，最快秒賠

● 7*24小時(shí)多語種客服機(jī)器人，提升服務(wù)效率

在充滿不確定性的時(shí)代，AI不僅提升效率，還助力品牌洞察先機(jī)。擁抱這一技術(shù)，將是未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵變量。

關(guān)于Seel

Seel作為AI驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)科技平臺(tái)，首創(chuàng)"AI科技+合規(guī)先行+商家零成本"模式，已服務(wù)安克創(chuàng)新、創(chuàng)想三維、細(xì)刻、Backcountry、rue gilt等5000+全球品牌，覆蓋2000萬歐美消費(fèi)者。截至2025年5月，Seel完成4輪融資（2022年創(chuàng)下美國(guó)保險(xiǎn)精算A輪融資紀(jì)錄），致力于幫助DTC電商賣家將售后風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。